Bonjour à tous, nous connaissons un incident majeur sur nos plateformes depuis cette nuit. Nos équipes sont à pied œuvre et nous espérons une résolution dans la journée. Vous serez tenu informés au fil de l'eau par nos équipes chaque heure. Les actions de réparation d'urgence sont en cours mais vu le volume de données, elle prennent un peu plus de temps. Nous n'avons pas encore à ce stade cerné l'étendu des conséquences, l'urgence étant au rétablissement du fonctionnement nominal. Toutes nos excuses pour les désagréments que cet incident pourrais engendrer.
Tous les services sont désormais opérationnels nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Bonne nouvelle, les services remontent et les controles sont en cours. Nous vous remercions de votre confiance.
Les actions de corrections se poursuivent et nous sommes confiant quant à la reprise des services dans 2H. Suite à quoi nous procéderons aux vérifications d'intégrités des données de tous les clients. Nous recommandons à tous nos clients de patienter et de ne pas relancer leurs services. Nous avons du mettre à l'arrêt l'ensemble des services impactés pour circonscrire les dégâts. Nous vous remercions pour votre confiance en nous et de votre compréhension.
Nous avons identifié et maintenant confirmé la source du problème au niveau de l'infrastructure de stockage. Ce qui entraine bien entendu le dysfonctionnement de tout les services liés. Les actions de réparation sont toujours encours. Malheureusement nous ne pouvons toujours pas à ce stade vous dire précisément le temps que mettra les actions de correction.
